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客户关系管理有何功能，有哪些作用？
2021-08-14 客户关系管理的功能有市场营销、销售、客户服务等；它能够提高市场营销效果，为生产研发提供决策支持，提供技术支持的重要手段，下面具体介绍一下“客户关系管理的功能及作… 继续阅读> 券商电商旅遊顾客中心顾客体验管理NPS
客户关系有哪些类型，有何方式？
2021-08-13 客户关系的类型主要有买卖关系、供应关系、合作伙伴、战略联盟；客户关系的方式有在线销售自动化、在线客户服务和支持、市场情报等，下面具体介绍一下“客户关系的类型及方… 继续阅读> 券商电商旅遊顾客体验设计NPS
客户体验管理的作用是什么？
2021-08-13 客户体验管理可以及时发现客户问题，以便使企业决策者能立即采取措施加以解决，做到防微杜渐，避免疏远或丢失顾客，以减少顾客流失；接下来就为大家详细介绍一下相关内容。… 继续阅读> 保险电商顾客体验设计NPS顾客研究
NPS是什么，特点是哪些？
2021-08-11 NPS是一款轻量级、高性能、功能强大的内网穿透代理服务器，特点是协议支持全面，同时支持服务端和客户端控制，操作简单，扩展功能强大，接下来为大家介绍一下详细内容。… 继续阅读> 互联网金融银行其他顾客体验设计顾客体验管理
净推荐值是怎么计算的？
2021-06-11 净推荐值是怎么计算的？净推荐值的计算方法是：净推荐值(NPS)=(推荐者数/总样本数)×100%-(贬损者数/总样本数)×100%；另外可以使用净推荐值来为… 继续阅读> 营销顾客体验管理NPS
数字增长第二曲线 —— 做一个懂你的数字产品
2020-12-22 你是否有过这样的体验？当你正在使用手机软件，碰到问题想要跟朋友吐槽，于是截图，这时候屏幕马上跳出一个弹框，提示你可以反馈你碰到的问题，如此“善解人意”的功能让你… 继续阅读> 电商顾客体验管理NPS
你的用户体验有灵魂吗？从Nike探索品牌与用户旅程间的关系
2020-11-17 提起耐克，大家都会自然而然地将其与“运动”、“巨头”这样的词汇联系在一起，是全球范围内知名度极高的运动品品牌，截止到今年11月，在Instagram上已… 继续阅读> 营销顾客体验管理NPS
客户关系如何维护，有何作用？
2021-08-03 客户关系的维护要注意了解客户、内部变革、两个层面的问题，做好客户关系管理能够提高市场营销效果，为生产研发提供决策支持，提供技术支持的重要手段，下面具体介绍一下“… 继续阅读> 互联网金融银行其他顾客体验管理NPS
客户关系管理系统有哪些优势，怎么选择管理软件？
2021-08-03 客户关系管理系统的优势很多，比如提高员工工作效率、培养忠诚客户、销售管理功能等等，另外在选择客户关系管理软件时，首先要了解开发商的实力，其次是要确保开发商可以提… 继续阅读> 电商汽车顾客中心顾客体验设计顾客体验管理
中国CEM体验管理软件白皮书重磅发布
2022-07-28 近日，倍比拓发布《体验管理数字化的新浪潮——海内外CEM软件研究白皮书》。依托过去对国内各行业企业客户体验管理发展现状的见解，倍比拓联合海内外多家知名CEM服务… 继续阅读> 其他
客户关系有哪些方式，如何提升客户体验？
2021-07-30 客户关系的方式主要有在线销售自动化、在线客户服务和支持、市场情报等，想要提升客户体验，就要注意了解客户、服务要与品牌相符合、整合交流渠道，下面具体介绍一下“客户… 继续阅读> 其他顾客中心NPS
客户关系有哪些类型，该怎么维护关系？
2021-07-30 客户关系的类型有很多，一般分为买卖关系、供应关系、合作伙伴、战略联盟等四种，而且想要合理维护关系，就要做到明确的沟通、事前沟通增加的费用、与客户价值观保持一致等… 继续阅读> 其他顾客中心NPS

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