用户增长规划

beBit认为不是这样的。用户增长首先需要想清楚企业自身的增长目标，究竟企业所处的阶段是新客的增长，抑或是老客的留存？究竟企业想做的是快速扩大客户数？还是更精准地锁定目标客群？确定了目标就能进一步厘清我们要针对的目标用户，进而针对目标用户分析达成运营目标的旅程，建构理想的转化路径脚本。这过程的成功关键包含了以下三点：

1. 设计有效的用户旅程脚本

此阶段的成功仰赖于对目标客群的理解与需求的精准解读，及思考清楚企业的核心差异化能力与品牌理念价值，据此为用户设计理想的用户体验旅程，并着重设计转化路径中的关键场景/体验。

2. 建立指标体系

设计理想的旅程脚本是建构增长体系的初始工程，但要确保旅程脚本的效果合乎我们当初设定的目标，我们需要构建能持续追踪成效，并能分析出改善抓手的指标体系。透过数据的采集分析，追踪脚本中的个关键节点，分析整体的成效，并能下钻指向优化的抓手。

3. 建立管理闭环机制与组织

要长期确保用户的体验沿着企业的理想状况运行，并在过程中不断地调整优化旅程脚本，需要有效的组织及流程设计，否则空有一开始的好想法，过程没有良好的机制来确保执行的效率与效果，最后往往就以失败收场。因此我们强调所有的改革最后都要回到组织的能力构建来思考，稳固长期的运营竞争力。

beBit拥有深度的数据分析与定性研究的能力，对于数据资产不丰富的企业，协助从用户端提取洞察，并透过我们的全旅程设计能力，为企业提供有效的用户增长的脚本。另外，beBit在多年导入体验管理体系的经验，能协助企业优化固化指标体系，并建立合适的组织流程与管理机制，以赋能企业自身的用户运营能力。