海通证券是中国历史最悠久的传统券商之一，综合实力坚强，不论是客户数还是客户资产规模都位居行业领先地位，然而，近年提供炒股信息的互联网平台同花顺、大智慧等，纷纷通过收购展开跨界，BAT三大巨头也虎视眈眈，面临严峻的挑战，海通证券产生了强烈的危机意识，苦思因应之道。

传统券商长期以来锁定高资产人群，重度仰赖线下布局和品牌知名度，然而，随着人口结构改变，大量的新兴用户（如小白人群）即将活跃在市场上，此人群受到互联网影响深远，炒股时的行为及需求与上一代截然不同，海通希望通过与beBit合作，探索用户面貌并挖掘其潜在需求，以规划APP策略蓝图。

经过60场的一对一深访，我们发现作为国内大型传统券商之一的海通证券，用户不仅广大且属性分散，包含有初入股市的小白股民，也有炒股经验丰富的资深股民，为海通设计的炒股APP必须能够满足所有人，才具有商业价值，如何在一个APP内服务不同的人，是我们遇到的最大问题。

项目过程中一场用户深访吸引了众多客户出席，令我们印象非常深刻，甚至有未能现场参与的客户在事后自行观看了60场影片，因为客户认同以用户为中心的理念，“e海通财”在后续持续优化的过程中够创造出显着的成果，“e海通财”2016年下载量超过1,000万次，全年带来新增用户200万人，在iOS商店排名中，平台规模和用户活跃率皆位居证券行业排名前三。