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beBit以创造商业价值为目标,

为用户提供完整的互联网以及跨渠道策略顾问服务

介面易用性优化

协助企业找出网站架构与页面内容设计的问题,并针对重大问题提出改善方针,使用户的使用动线能依循企业的理想期望,提升用户的使用率及满意度

专案时程2週至8週

核心应用:
  • 介面设计与建构
  • 画面易用性

用户情境互联网策略

以商业 KPI(关键绩效指标) 做为执行每个项目的最终目标,致力于创造具高商业效益的互联网渠道策略;我们认为一个规划适宜的网站应如同一个数字化的超级业务,懂得用户的心里在想什么,通过沟通情境一步步地导引用户到达自身的商业目标,然而大部分的网站比较像是无情境导引的数字化目录,商业效益往往因此而大打折扣

专案时程2週至8週

核心应用:
  • 策略性网站改版

跨渠道体验服务设计

通过规划出用户完整的体验旅程,全面而且深入的理解用户在各接触点下的既有痛点与潜在需求,并依循用户观点,协助企业改善现有服务并创造具高商业影响力的产品或服务设计

专案时程2週至8週

核心应用:
  • 用户体验旅程建置
  • O2O跨渠道情境串联
  • 服务设计

用户体验组织转型

根据用户体验旅程所制定的策略与改善方针,为企业进行全通路满意度调查的检测,并规划相应的后台服务流程、组织架构,与各职能、职能人员的职掌与追踪指标,通过建立以「用户为中心」的企业文化,进一步为企业建立用户价值体系

专案时程2週至8週

核心应用:
  • NPS调查
  • 结构组织调整
  • 各组织营运KPI建置