证券市场新兴人群用户调研项目

泛90后的年轻人如何炒股

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项目背景
Project Background

市场上的目标客群正在转移

 

中国股市自1990年起经历过几波牛市,30岁以上的投资人大多已被转化,成为资深股民,争抢该类用户的平台以券商为主力军,目前竞争已呈白热化,而逐步进入股市的“泛90后”(30岁以下),成长环境特殊(多为独生子女),拥有的资金量将远大于其他世代,若干年后可能爆发出巨大的投资潜力,为证券市场提供了新的机遇,传统业者面临激烈竞争,开始思索年轻新生代的可能性。

02
执行过程
Process and Methodology

探索泛90后的投资特性

beBit以此为契机针对90后投资特性进行用户调研、评估潜力,发现理财动机及对风险的态度,引导着90后选择不同理财产品及平台。

动机模糊型
具备理财资金,但因不满意收益率,认为理财投入时间过多,不主动考虑理财
风险规避型
有理财动机,挑选产品保本是关键,多选择P2P平台投资,不太考虑其他方式
两者兼具型
投资动机高,愿意承受风险,转化难度低 ,为开发理财平台的理想型目标人群

泛90后人群中誰最具開發潛力?

 

下一步,我们以是否愿意在投资理财上花费时间(投资态度积极度)及是否能靠自己判断做出理财决策(投资信心高低程度)两个维度,再次进行人群细分,通过竞业分析及可转化难易度进行优先排序,发现投资态度积极但信心较低的“实践成长型”人群最具开发潜力。


锁定目标人群

 

 

此人群希望通过理财实现财富增值,愿意花时间收集理财相关信息,但是对货币基金、银行理财、P2P、基金、股票等各种产品了解程度较低,难以选择适合自己的理财方式,对自身理财的预期收益及风险承受能力尚未形成清晰认识,没有信心自行判断或购买理财产品,驱动这类用户的关键有两点,其一是提供专家或经验者的资源,从旁辅助并在其决策时给予建议,增强他们的投资信心,其二为此类用户希望能够自行掌握投资方法,进而做出决策,因此应通过教育手段满足其心理层面的需求。

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解决方案
Solutions

目标人群需要什么样的理财平台?

以设计一个让目标人群信任且愿意开始投资的理财平台为目标,我们针对目标人群炒股時的情境及需求,设计相应的沟通策略及平台模块,理想平台主要包括四部分:1. 主页 2. 产品页面 3. 达人页面 4. 收藏页面

提升投资信心

在产品页面中,通过投资逻辑和产品历史收益情况呈现產品优势,增加投资者分布模块,讓用戶看到其他投资者与自己情况类似(如投资额、职业等),加強“產品适合我”的认知

提升投资兴趣

在达人页面中,提供专家的投资收益情况、粉丝数、其他投资人与专家的互动,了解专家的投资能力及观点,进一步建立对其投资能力的信任

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项目成果
Project Results

泛90後人群渴望提升投资知识及决策能力

此次项目研究发现泛90后的理财意识尚在萌发阶段,稍微欠缺理性与信心,为其打造的理财平台应通过教育手段提升其投资知识及决策能力,待用户产生投资信心后,投资潜力将不容小觑,建议有意锁定泛90后的业者,开发此人群的关键仍在于用户理解,精准地掌握用户需求,才能成功转化目标人群。

锁定泛90后人群,关键仍在于用户理解