台新i理财网专案

月平均浏览数成长202%、平均浏览时间增加144%

用户简介

台新国际商业银行在2011年11月成为台湾第三大信用卡发卡行,拥有超过100家分行,并在香港、新加坡、越南及缅甸设有分公司。

台新銀行改版後

 

专案背景

  1. 用户使用网站的深度不够造成跳离率高
  2. 网站的资讯未进行整合

目标

  1. 造访人数提升
  2. 流览次数与页数提升
  3. 转换率提升

作法

第一步:确立台新i理财网在市场上的定位

因市场上尚未出现能同时满足搜集资讯与申购两个目的的理财网,也缺乏针对投资知识不足客群提供理财资讯的平台,因此此次专案我们锁定投资知识较为不足的目标客群,并将台新i理财网定位为满足上述此目标客群上述两大需求的理财交易平台。

第二步:根据用户观点提出符合台新理财网定位的沟通策略及功能,建立差异化资讯与交易平台

透过与用户深度访谈及观察用户实际操作过程了解用户行为,借由观察用户眼球动态进行追踪,以科学化的方式掌握用户在使用平台时的关注区,做为网站改版设计的参考依据。

「市场气象台」功能
用户在此页面中,可以轻松阅览以「地理区域」、「产业」、「题材」所划分的各个投资市场,在每个市场主题页面也都完善整理如市场观点、投资新闻、标的历史表现等各项资讯,不需再于各平台间反覆切换,就能享有接收快讯服务,零时差的掌握市场脉动。

强化标的选择功能
以直觉式的介面设计、友善筛选机制,帮助用户快速以绩效、成长率等各种指标及排行榜进行标的评比与选择。

设立「专家观点」与「初学者专区」
开设「专家观点」专区,邀请投资专家以浅显易懂的文字,让用户能快速学习判读市场资讯、了解市场动向,除了专家观点外也提供「初学者专区」,借由简易的风险属性测量及投资偏好设定,用户即能了解适合自己的市场方向及投资标的。

第三步:基于策略的原型设计与测试

在以上策略基础下,将各解决方案具体视觉化,设计出网站原型并进行2次用户测试,修正并优化原型后,提供台新银行做为未来网站改版模型。